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Opinión

El cliente siempre tiene la razón

20 de Marzo de 2019 Ana López
Probablemente esta es la frase más escuchada para cualquier persona que se dedique al ámbito comercial o de atención al cliente, ya sea vía telefónica, cara a cara o vía e-mail. Es, seguramente, la primera frase que te digan cuando empiezas a trabajar, o la primera frase que piensa el cliente cuando un trabajador no le da la razón.
 

Abducidos por el Brexit

18 de Marzo de 2019 Juan Carlos Barros
Estamos abducidos por el Brexit. Como en una película de ciencia-ficción cuando llega un ovni y gracias a su avanzada tecnología lanza un chorro de luz sobre un ser humano, quien así abducido asciende hasta la nave que se lo lleva no se sabe adonde. Ahora bien, estar abducido en Europa no es un estado excepcional es más es la norma, pues la abducción forma parte de su constitución.

La privacidad de datos en las empresas

08 de Marzo de 2019 Conrado Martínez Alcaraz
El pasado 25 de mayo de 2018 era el último día para adaptarse al nuevo Reglamento General de Protección de Datos, normativa europea, que ha supuesto una importante modificación en las políticas de privacidad de las empresas españolas, muchas de las cuales dejaron los deberes para el último minuto. 

Información vs morosidad

05 de Marzo de 2019 José María Triper
La Información es poder. Esta afirmación atribuida al filósofo inglés Thomas Hobbes en su Leviatan se ha convertido hoy en uno de los activos fundamentales que tienen las empresas a nivel operativo, táctico y estratégico para la toma de decisiones de negocio y apuntalar su crecimiento eliminando al máximo los riesgos y la siniestralidad en sus operaciones comerciales o en sus proyectos de inversión.

Responsabilidad y hacienda pública

01 de Marzo de 2019 Ramón Hernández Peñasco
En dos artículos anteriores nos hemos referido a las cláusulas claims made o cláusulas que delimitan temporalmente la cobertura de los seguros de responsabilidad civil en base a que la reclamación a la aseguradora se realice dentro del periodo de vigencia de la póliza.

El gato de Cheshire y el Brexit

26 de Febrero de 2019 Juan Carlos Barros
Si uno se pone a andar acaba uno por llegar a algún sitio, solo es cuestión de andar lo suficiente. Eso es lo que está pasando con el Brexit, que a algún sitio acabará llegando. Ahora bien, uno debe saber adónde uno quiere ir para decidir qué camino va uno a tomar.

Visión de los mercados

21 de Febrero de 2019 Olivier de Berranger
"Tras un aumento de la aversión al riesgo al final de la semana pasada, los mercados han vuelto a marchar claramente hacia adelante, navegando sobre las noticias alentadoras procedentes de Estados Unidos".

La responsabilidad frente a hacienda

20 de Febrero de 2019 Ramón Hernández Peñasco
Comentamos hoy la reciente sentencia del Tribunal Supremo de 29 de enero de 2019, en la que se resuelve la reclamación judicial interpuesta contra una compañía aseguradora por dos administradores solidarios de una sociedad de responsabilidad limitada, en base a la póliza de seguro D&O suscrita en su día, la cual incluía una cláusula de delimitación temporal claims made.

Un mundo sin efectivo

18 de Febrero de 2019 Pilar Clavería
"Que nadie se alarme, no está por llegar la desaparición del efectivo como si de una especie en extinción se tratara".

La restauración en 2019

05 de Febrero de 2019 Paloma Buj
La llegada de un nuevo año siempre va impregnada de nuevas tendencias y nuevos retos en el sector de hostelería y restauración. Su conocimiento es clave para recorrer el necesario camino de la innovación que nos lleve a mejorar cada día, diferenciarnos y destacar por encima de la competencia.

El Brexit y San Valentín

04 de Febrero de 2019 Juan Carlos Barros
El 29 de marzo será, a partir de ahora, una fecha para anotar en el corto calendario europeo como, definitivamente, el día de la retirada del Reino Unido de la Unión Europea.

Trabajadores y Brexit

01 de Febrero de 2019 Javier Palacio Mínguez
A tan solo dos meses para la salida prevista del Reino Unido (UK) de la Unión Europea (UE) continua la incertidumbre y las negociaciones. El Brexit sigue sin acuerdo.

Visión de los mercados

28 de Enero de 2019 Olivier de Berranger
Un desaire. Un fracaso. Une bofetada parlamentaria. Con 432 votos contra 202, la cámara de los comunes británica ha rechazado el martes pasado el plan de salida de la Unión Europea propuesta por la primera ministra, Theresa May. Sin embargo, esta derrota - la peor sufrida por un gobierno británico desde hace un siglo -, no es una sorpresa.

La flexibilidad y el Brexit

22 de Enero de 2019 Juan Carlos Barros
El 10 de Noviembre de 2015 el primer ministro del Reino Unido, David Cameron, mandó una carta a Donald Tusk, presidente del Consejo Europeo, titulada “Un nuevo asentamiento del Reino Unido en la Unión Europea reformada”, donde le decía que los puntos que preocupaban al pueblo británico y que habría que reformar para que el Reino Unido siguiera en la Unión Europea eran los siguientes: la gobernanza económica, la competitividad, la soberanía nacional y la inmigración.

El Ombudsman Financiero Español

21 de Enero de 2019 Julio Marcos García Maceiras
La Ley 7/2017, de 2 de Noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, prevé en su Disposición Adicional Primera la creación de una entidad especializada en litigios financieros. Medio año después de incumplirse el plazo establecido para que el Gobierno remitiese el Proyecto de Ley a las Cortes Generales, quizás no sea del todo impertinente revisar las opciones que tiene a su disposición el Legislador.

El ecommerce en la internacionalización

18 de Enero de 2019 Jordi Badia
Durante el proceso de internacionalización del ecommerce surgen retos como la adaptación de la plataforma o el canal, tanto en idioma como en funcionalidad.

Difícil equilibrio entre mayorías y minorías

15 de Enero de 2019 Ramón Hernández Peñasco
En un artículo anterior analizamos la problemática del artículo 348 bis de la Ley de Sociedades de Capital (LSC), que faculta al socio que haya votado a favor de la distribución de dividendos a “separarse” de la sociedad si se cumplen las siguientes condiciones

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