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Ana López

El cliente siempre tiene la razón

20 de Marzo de 2019 Ana López
Probablemente esta es la frase más escuchada para cualquier persona que se dedique al ámbito comercial o de atención al cliente, ya sea vía telefónica, cara a cara o vía e-mail. Es, seguramente, la primera frase que te digan cuando empiezas a trabajar, o la primera frase que piensa el cliente cuando un trabajador no le da la razón.
 

Las 5 características de un buen call center

25 de Octubre de 2018 Ana López
"Al elegir a tu proveedor de centros de llamadas, no sólo debes pensar en el precio más bajo, sino también en las características adicionales que pueden ofrecerte, lo que hará que tu servicio al cliente sea aún más eficiente"

Nuevas formas de contacto en tu web

06 de Septiembre de 2018 Ana López
Actualmente existen muchos herramientas que podrás incluir en tu web de manera que así aumenten el número de contactos que consigas, junto a métodos de contacto telefónicos y escritos"

El mejor empresario con la telefonía IP

06 de Agosto de 2018 Ana López
"A medida que van pasando los años, cada vez son más indispensables el uso de los elementos tecnológicos en la vida cotidiana. Lo bueno de ello es que, tener acceso a estas herramientas no es muy complicado"

¿Cuáles son los efectos de las ondas?

02 de Julio de 2018 Ana López
"Son muchos los usuarios preocupados por las ondas emitidas, sobre todo si se sitúan cercanas a sus viviendas, debido al peligro que supondría la exposición prolongada a ellas".

¿Cómo mejorar tu imagen internacional?

04 de Junio de 2018 Ana López
"Hay varias claves que hay que tener en cuenta cuando empiezas a trabajar en un mercado nuevo. Una de las más importantes es conocer bien a tu nuevo cliente y empezar a pensar como él".

¿Qué es el 'smart working'?

23 de Marzo de 2018 Ana López
"El Smart Working es la evolución que todo trabajador estaba buscando ya que estableciendo unas metas, los objetivos han de cumplirse en un período de tiempo que se ha establecido mediante el uso de las TIC".

¿Qué es el Internet de las cosas?

09 de Enero de 2018 Ana López
"Se espera que el Internet de las cosas y la inteligencia artificial sean los grandes protagonistas del inicio de otra nueva era tecnológica".

'Design thinking' en las empresas

09 de Noviembre de 2017 Ana López
"El design thinking se basa en ver las cosas de una manera diferente, de involucrar a los clientes y público objetivo de manera activa en el proceso del desarrollo de producto o servicio".

El “boom” de la inteligencia artificial

02 de Octubre de 2017 Ana López
"La inteligencia artificial está generando mucha expectación pero las compañías no deberían ignorar los factores culturales para que la implementación de los robots se haga de manera satisfactoria".

Lo último en marketing

04 de Septiembre de 2017 Ana López
"Storytelling es una técnica de comunicación utilizada en marketing para conectar a la audiencia objetivo con una historia, con los personajes y las tramas para fines comerciales".

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