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La mitad de los españoles interactúa con la Administración de forma electrónica

16 de Febrero de 2018
El número de españoles que es usuario de la eAdministración ha ido creciendo a lo largo de los años.

El número de españoles que es usuario de la eAdministración ha ido creciendo a lo largo de los años.

El porcentaje de ciudadanos españoles que interactuó con la Administración pública de manera electrónica se sitúa en el 50%, dos puntos porcentuales por encima de la media de la Unión Europea, según los datos de Eurostat de 2016.

El número de españoles que es usuario de la eAdministración ha ido creciendo a lo largo de los años. Así, en 2012 era el 44% de la población, una cifra que aumentó hasta el 49% en 2014 y que ya en 2016 alcanzó a la mitad de los españoles. 

De acuerdo con los datos del informe 'Sociedad Digital en España 2017' de la Fundación Telefónica, un 47% de los ciudadanos españoles ha utilizado estos servicios para obtener información de las autoridades públicas, 2 puntos porcentuales más que el año anterior y 5 puntos más que el ciudadano medio europeo. El mayor crecimiento se observa en el porcentaje de usuarios que descargó formularios oficiales, 3 puntos porcentuales superior a la cifra obtenida en 2015, situándose en el 37%. De hecho, el número de solicitudes a información pública ha pasado de 2.277 en 2015 a 9.551 en 2016. 



Es en este mismo ámbito donde se aprecia la mayor diferencia de uso respecto al ciudadano medio europeo, 8 puntos porcentuales (29%). Un 32% de ciudadanos españoles envió formularios cumplimentados a través de Internet a la Administración pública, 4 puntos por encima de la media de la UE-28 y 2 puntos superior al porcentaje obtenido en 2015.

Según los datos del Observatorio de Administración Electrónica (OBSAE), el volumen de tramitación electrónica frente al presencial se situó en el 84,7% en 2016, 2,9 puntos más que un año antes. El volumen de tramitación telemática de servicios a empresas aumentó hasta el 98,9%, mientras que para los ciudadanos ha pasado del 73,4% de 2015 al 76,8% de 2016, lo que supone un incremento de 3,4 puntos porcentuales.

Respecto a la reutilización de información del sector público (RISP), España lidera el ranking europeo respecto a las políticas de datos abiertos. Asimismo, según el OURdata Index (Open-Useful-Reusable data Index) de la OCDE, España se encuentra en sexta posición de los países miembros de la organización, lo que pone de manifiesto los esfuerzos de la Administración pública española en esta materia.
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