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En 2016

El gasto medio en compras por internet crece un 4,4%, hasta 1.413 euros

23 de Diciembre de 2016
Los consumidores que están entre 25 y 34 años han superado la media nacional con un gasto de 1.606 euros de promedio.

Los consumidores que están entre 25 y 34 años han superado la media nacional con un gasto de 1.606 euros de promedio.

Los españoles han gastado una media de 1.413 euros en compras por internet en los doce últimos meses, el 4,4% más que hace un año, según el tercer informe sobre comercio electrónico del Observatorio Cetelem.

Los consumidores que están entre 25 y 34 años han superado la media nacional con un gasto de 1.606 euros de promedio, de acuerdo con los datos del informe que se han obtenido a partir de una encuesta online a 2.219 internautas españoles.

Aunque la diferencia entre el porcentaje de compras que los españoles realizan en tiendas físicas respecto a las online "sigue siendo amplia", la brecha va disminuyendo y ha pasado del 70% frente al 30% del año pasado al 66% frente al 34% del presente ejercicio. Esta tendencia indica que "ninguna de las dos plataformas desaparecerá ni conseguirá hegemonía plena, sino que ambos métodos de compra convivirán y se complementarán".

En cuanto al dispositivo elegido por los españoles para hacer sus compras online, el número de consumidores que ha utilizado un dispositivo móvil para realizar alguna compra en los últimos doce meses ha crecido hasta llegar al 50%, 15 puntos más que 2015 y 25 más que en 2014.

Entre los productos más demandados en los últimos doce meses han destacado los viajes (billetes o reservas de hotel), con un 57%; las compras de moda, con un 55%; los productos y servicios de ocio (entradas, libros, música o restaurantes) y el calzado y complementos, ambos con un 50% de menciones.

Aunque la mayoría de internautas españoles encuestados declara realizar compras online menos de una vez al mes (un 33%), el informe señala que este porcentaje se ha visto reducido en 10 puntos respecto al año anterior.

Lo más destacable es que se produce un incremento importante en el porcentaje de consumidores que declara haber realizado al menos alguna compra cada 15 días (un 39% en 2016 frente al 30% de 2015).

El 72% de los internautas españoles conoce el sistema de "puntos de recogida" de sus pedidos que ofrecen algunas tiendas online (6 puntos más que en 2015), y más de la mitad (un 53%) los utiliza para la recogida de sus compras. El plazo considerado "normal" por los internautas compradores para la recepción de sus pedidos es de 5,82 días.

El 57% de los encuestados declara haber comprado en internet directamente a particulares (2 puntos más que en 2015) y el 44% haber vendido (5 puntos más), siendo moda, telecomunicaciones y electrodomésticos/tecnología los productos más comprados y vendidos entre particulares.
 
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