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Impulsado por el cliente extranjero

El sector de las teleoperadoras aumentaron sus ingresos un 7,9% en 2015

04 de Enero de 2017
El informe de DBK Informa señala que la tendencia nacional cambió tras tres años consecutivos de caídas.

El informe de DBK Informa señala que la tendencia nacional cambió tras tres años consecutivos de caídas.

Las teleoperadoras aumentaron un 7,9% sus ingresos en 2015, hasta alcanzar los 2.400 millones de euros, impulsadas por el crecimiento del 28,5% de los clientes ubicados en el extranjero -que generó 524 millones de euros-, según datos del Observatorio Sectorial DBK de Informa. El sector se encuentra inmerso en negociaciones con los sindicatos debido, según estos, a las malas condiciones de los trabajadores de las empresas de call centers.

El informe de DBK Informa señala que la tendencia nacional cambió tras tres años consecutivos de caídas, con un aumento del 3,3% en los ingresos procedentes de servicios a clientes ubicados en España, hasta lograr 1.886 millones.

Por actividades, el mercado de recepción de comunicaciones registró un crecimiento del 9,9%, por lo que se consolida como principal área de negocio con una participación en el mercado del 64,6%. Los ingresos procedentes de la prestación de servicios de emisión aumentaron un 5,6%, hasta situarse en 655 millones.

Además, se consolida la tendencia de concentración de la oferta, con una cuota de mercado conjunta del 46,5% para los cinco primeros operadores. El informe de DBK estima que el crecimiento de la facturación sectorial rondará el 7% anual en los años 2016 y 2017, hasta lograr en ese último año 2.750 millones de euros.
 
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